Privacyverklaring

Privacyverklaring The Little Gifts

23 april 2020

Jouw privacy is voor The Little Gifts van groot belang. Wij houden ons dan ook aan de relevante wet- en regelgeving over privacy, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (verder: AVG). Dit betekent dat wij:

• Onze doeleinden duidelijk vastleggen voordat wij jouw persoonlijke gegevens verwerken, via deze privacyverklaring;
• Zo min mogelijk persoonlijke gegevens opslaan en enkel de gegevens die nodig zijn voor onze doeleinden;
• Expliciet toestemming vragen voor de verwerking van jouw persoonlijke gegevens, mocht toestemming verplicht zijn;
• Benodigde beveiligingsmaatregelen treffen om jouw persoonlijke gegevens te beschermen. Wij leggen deze verplichtingen ook op aan partijen die persoonsgegevens voor ons verwerken;
• Jouw rechten respecteren, zoals het recht op inzage, correctie of verwijdering van jouw bij ons verwerkte persoonsgegevens.

Jouw gegevens zijn veilig bij ons en wij zullen deze gegevens altijd netjes gebruiken. In deze privacyverklaring leggen we uit wat we bij het bedrijf The Little Gifts allemaal doen met informatie die we over jou te weten komen.

Als je vragen hebt of wilt weten wat we precies van jou bijhouden, neem dan contact op met The Little Gifts.

Website

Om de website te laten functioneren verzamelen wij de volgende gegevens: IP-adres, het mobiele toestel waarmee je ons bezoekt, informatie over je internetbrowser, eventuele taalinstellingen en informatie over de instellingen van het besturingssysteem. Onze webhoster kan ook andere informatie over jou verzamelen,  namelijk persoonsgegevens die zij krijgen via de website zoals NAW-gegevens, telefoonnummers, e-mailadressen en een andere mogelijke categorie van niet bijzondere persoonsgegevens.

Jouw account
Bij bepaalde onderdelen van ons bedrijf kan je je eerst registreren. Je moet dan informatie over jezelf opgeven en een gebruikersnaam kiezen. Daarmee maken wij een account, waarop je kunt inloggen met die gebruikersnaam en wachtwoord.
Hiervoor gebruiken wij jouw telefoonnummer, nickname, factuuradres, e-mailadres, NAW-gegevens en profielfoto. Deze hebben wij nodig omdat deze informatie ter ondersteuning kan werken. Wij bewaren deze informatie tot je het account opheft. Wanneer je twee jaar niet actief bent geweest met het account, zullen wij je benaderen en melden dat je account wordt verwijderd wanneer een actie vanuit jou uitblijft. In het laatste geval verwijderen wij jouw informatie wanneer wij jouw account opheffen. Wij bewaren deze informatie zodat je ze niet steeds opnieuw in hoeft te vullen en zodat we je makkelijker kunnen benaderen als dat nodig is bij het bedrijf. Je kunt via jouw account informatie aanpassen wanneer je dat wilt, dit doe je door The Little Gifts een e-mail te sturen met het verzoek tot wijziging van informatie.

Verstrekken aan derden
Wij werken met bepaalde bedrijven samen, die jouw hierboven genoemde persoonsgegevens van ons kunnen ontvangen.

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken

The Little Gifts verwerkt de volgende bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens van jou: gegevens van personen jonger dan 16 jaar.

De gegevens die op geboortekaartjes van The Little Gifts komen te staan, zijn gegevens van personen jonger dan 16 jaar en zijn met toestemming van minimaal één van de ouders (de consument) verkregen. De gegevens op dit kaartje worden door The Little Gifts alleen verwerkt op het geboortekaartje. The Little Gifts stuurt een PDF-bestand van dit kaartje op naar een derde welke deze drukt voor de consument.
The Little Gifts bewaard deze informatie niet langer dan noodzakelijk is. Wanneer een bestelling is afgerond worden deze gegevens verwijderd.

Statistieken en profilering
Wij houden statistieken bij over het gebruik van ons bedrijf. Met deze statistieken verbeteren we ons bedrijf om zo bijvoorbeeld alleen nog relevante informatie te laten zien. Wij kunnen jouw persoonsgegevens met elkaar combineren om meer over jou te weten te komen. Uiteraard zullen wij jouw privacy te allen tijde respecteren. Wil je dit niet, dan kun je dit altijd aan ons melden. Hiervoor gebruiken wij jouw geslacht, NAW-gegevens, geboortedatum en eerdere bestellingen. Dit doen wij op basis van jouw toestemming. Wij bewaren deze informatie gekoppeld aan je toestemming tot twee jaar na het laatste contact dat we met je hebben gehad.

Contact
Middels e-mailverkeer kun je ons vragen stellen of aanvragen doen. Hiervoor verwerken wij jouw e-mailadres, gebruiken wij jouw geslacht, geboortedatum kind en overige gegevens van het kind voor o.a. geboortekaartje, telefoonnummer, factuuradres, geboortedatum en NAW-gegevens. Deze gegevens hebben wij nodig om contact met jou te leggen. Wij bewaren deze informatie totdat we zeker weten dat je tevreden bent met onze reactie en drie maanden daarna. Zo kunnen we bij vervolgvragen de informatie er makkelijk bij pakken. Ook kunnen we zo onze klantenservice trainen om nog beter te worden.

Afhandelen bestelling
Wanneer je bij ons een bestelling plaatst, gebruiken wij jouw persoonsgegevens om deze netjes af te kunnen handelen. Wij mogen jouw persoonsgegevens dan aan onze bezorgdienst geven om de bestelling bij jou te laten bezorgen. Ook krijgen wij informatie over jouw betaling van jouw bank of creditcardmaatschappij. Wanneer je gepersonaliseerd drukwerk hebt besteld geven wij de opdracht voor het drukken aan derden, deze ontvangen de PDF met deze gegevens hierop. Hiervoor gebruiken wij jouw NAW-gegevens, betalingsgegevens, geboortedatum kind en overige gegevens van het kind voor o.a. een geboortekaartje, telefoonnummer, geslacht, e-mailadres, geboortedatum, IP-adres, je internetbrowser en apparaat type, in sommige gevallen informatie over het product of de dienst die werd afgenomen, het factuuradres en overige persoonsgegevens welke actief verstrekt zijn. Dit doen wij op basis van jouw toestemming. Wij bewaren deze informatie tot jouw bestelling is afgerond. Bepaalde klantgegevens bewaren wij langer in verband met de wettelijke fiscale bewaarplicht.

Verstrekken aan derden
Wij werken met bepaalde bedrijven samen, die jouw hierboven genoemde persoonsgegevens van ons kunnen ontvangen.

Voor het afhandelen van de bestellingen werken wij samen met:

• Drukkerijen
• Ons postbedrijf PostNL
• Onze betalingsprovider Mollie

Betalen via Klarna
Om je de betalingsopties van Klarna te kunnen aanbieden, geven wij bepaalde aspecten van jouw persoonlijke gegevens, zoals contact- en bestelgegevens, aan Klarna door, zodat Klarna kan beoordelen of jij in aanmerking komt voor hun betalingsopties en de betalingsopties voor jouw op maat kan maken. Algemene informatie over Klarna vind je hier. Jouw persoonlijke gegevens worden behandeld in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en in overeenstemming met de informatie in Klarna’s privacyverklaring.

Verzenden van nieuwsbrieven
Wij hebben een nieuwsbrief en je wordt alleen met jouw toestemming toegevoegd aan de lijst van abonnees. In de nieuwsbrief lees je nieuwtjes, tips en informatie over onze producten en diensten. Hiervoor gebruiken wij jouw e-mailadres en NAW-gegevens. Via Mailchimp houden wij gegevens bij of je de e-mail hebt geopend en of je hebt geklikt in de e-mail. Ook zien wij jouw bestelhistorie. Dit doen wij op basis van jouw toestemming. Wanneer jij je inschrijft voor de nieuwsbrief geef je hier toestemming voor. Wij bewaren deze informatie totdat je het abonnement opzegt, tenzij je aan ons vraagt om de nieuwsbrief nooit meer te ontvangen. In dat geval bewaren wij ergens de gegevens van de jou zodat wij je niet meer zullen benaderen in de toekomst.

Het abonnement op de nieuwsbrief kun je op ieder moment opzeggen. Iedere nieuwsbrief bevat een afmeldlink.

Verstrekken aan derden
Wij werken met bepaalde bedrijven samen, die jouw hierboven genoemde persoonsgegevens van ons kunnen ontvangen.

Voor het afhandelen van de nieuwsbrieven werken wij samen met:

• Digitale dienst Mailchimp

Van deze partijen is Mailchimp gevestigd buiten de EU.
Mailchimp kan de volgende gegevens van jou verzamelen: persoonlijke interesses of voorkeuren (inclusief aankoopgeschiedenis, marketingvoorkeuren en openbaar beschikbare social media profielinformatie), contactgegevens, geslacht, geboortedatum, beroep of andere demografische informatie, persoonlijke interesses of voorkeuren, titel, NAW-gegevens, IP-adres, informatie over het apparaat waarop je de mailings ontvangt, financiën informatie, bestelhistorie, besturingssysteem, internetbrowser, datum en tijd dat je een campagne/mail hebt geopend, browsing activiteiten en andere IT informatie zoals cookies, online navigatie data, locatie, browser en gegevensgebruik.

Reclame
Wij willen jou graag reclame sturen over aanbiedingen en nieuwe producten of diensten. Dit doen wij:

• per e-mail
• via social media

Je kunt op ieder moment bezwaar maken tegen deze reclame. Elke e-mail bevat een afmeldlink. Je kunt de afmeldoptie gebruiken.

Tot 2 jaar na het laatste klantcontact mogen wij je blijven benaderen met marketingboodschappen. Wanneer er toestemming door de jou wordt gegeven en nooit wordt ingetrokken mogen wij jou blijven benaderen.

Verstrekking aan andere bedrijven of instellingen
Met uitzondering van de partijen die nodig zijn om de hierboven genoemde diensten te leveren, geven wij jouw persoonsgegevens onder geen voorwaarde aan andere bedrijven of instellingen, behalve als wij dat wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld als de politie dat eist bij een vermoeden van een misdrijf). 

Statistieken
Wij houden statistieken bij over het gebruik van ons bedrijf. 

Cookies
Ons bedrijf gebruikt cookies. Cookies zijn kleine bestandjes waar we informatie in kunnen opslaan zodat je die niet steeds hoeft in te vullen. Maar we kunnen er ook mee zien dat je ons weer bezoekt.

Je kunt via jouw browser het plaatsen van cookies uitschakelen, maar sommige dingen van ons bedrijf werken dan niet goed meer.

Met andere bedrijven die cookies plaatsen hebben wij afspraken gemaakt over het gebruik van de cookies. Toch hebben wij geen volledige controle op wat zij zelf met de cookies doen. Lees dus ook hun privacyverklaringen.  

The Little Gifts gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Bij jouw eerste bezoek aan onze website hebben wij je al geïnformeerd over deze cookies en hebben we je toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan. Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat.

Bekijk ons Cookie beleid om te zien welke cookies wij plaatsen/gebruiken.

Google Analytics
Wij gebruiken Google Analytics om bij te houden hoe bezoekers onze website gebruiken en om (gericht) te kunnen adverteren. Hiervoor gebruiken wij Google Analytics-cookies. Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Google gesloten. Daarin staan strikte afspraken over wat zij mogen bijhouden. Wij delen geen gegevens met Google, in Google Analytics is ‘gegevens delen’ uitgezet. Het laatste octet van het IP-adres hebben wij gemaskeerd. De Google Analytics-cookies worden niet gebruikt in combinatie met andere diensten van Google, zoals Google Ads. Wij mogen met Google Analytics-cookies persoonsgegevens van jou opslaan zonder voorafgaande toestemming.

De volgende Google Analytics-cookies worden geplaatst:

Naam	Retentie	Functie
Analytisch
_ga	2 jaar	Onderscheidt gebruikers maken.
_gid	24 uur	Onderscheidt gebruikers maken.
_gat_gtag_UA_*	1 minuut	Om een uniek gebruikers-ID op te slaan.

Lees meer over het gebruik van gegevens door Google. Lees hier meer over het privacybeleid van Google.

Google Ads
Wij gebruiken Google Ads om (gericht) te kunnen adverteren en bij te houden hoe bezoekers onze website gebruiken vanuit een Google Ads advertentie (advertentiemeting). Wij kunnen meten of je een conversie maakt en deze koppelen aan de Google Ads-statistieken. Hiervoor gebruiken wij Google Ads-cookies, welke geplaatst worden na jouw toestemming. Google serveert cookies om het verkeer naar deze site te analyseren. Informatie over jouw gebruik van onze site wordt voor dat doel met Google gedeeld. Meer informatie over hoe we cookies gebruiken. Lees meer over het gebruik van gegevens door Google. Lees hier meer over het privacybeleid van Google.

Hotjar
Voor het analyseren van onze website en hoe gebruikers hiervan gebruik maken gebruiken wij de service van Hotjar. Middels Hotjar houden wij statistieken bij over het gebruik van de website. Met deze statistieken verbeteren we onze website. Alles wat wij hier analyseren is op basis van geanonimiseerde persoonsgegevens. Dit doen wij op basis van jouw toestemming. Wij bewaren deze informatie voor één jaar.

Hotjar kan de volgende gegevens van jou verzamelen: IP-adres (opgeslagen in een niet identificeerbaar formaat), beeldschermgrootte, apparaat type, GEO-locatie (alleen het land), taalvoorkeur, muis bewegingen, toetsaanslagen of aanrakingen via scherm met touchscreen, de verwijzende URL en domein, bezochte pagina’s en datum en tijd waarop de website pagina is bezocht. Bekijk het privacy policy van Hotjar https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/

Delen van persoonsgegevens met derden

The Little Gifts deelt jouw persoonsgegevens met verschillende derden als dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst en om te voldoen aan een eventuele wettelijke verplichting. Met bedrijven die je gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst. Daarnaast verstrekt The Little Gifts jouw persoonsgegevens aan andere derden. Dit doen wij alleen met jouw nadrukkelijke toestemming.

Partijen waarmee wij een verwerkersovereenkomst hebben zijn de drukkerijen waar wij mee samen werken, ons postbedrijf, onze webhoster en partijen die ons helpen met de marketing/analyse.

Derde partijen die data kunnen delen buiten de Europees Economische Ruimte (EER)

Partijen die hun data ook buiten de Europees Economische Ruimte (EER) kunnen delen, zijn:

• Antagonist
• Mailchimp
• PostNL
• Hotjar
• Google

Beveiliging
Beveiliging van persoonsgegevens is voor ons van groot belang. Om jouw privacy te beschermen, nemen wij de volgende maatregelen:

• Toegang tot persoonsgegevens wordt afgeschermd met een gebruikersnaam en wachtwoord.
• Wij maken gebruik van beveiligde verbindingen (Secure Sockets Layer (SSL)), waarmee alle informatie tussen jou en onze website wordt afgeschermd wanneer je jouw persoonsgegevens invoert. Dit kun je zien aan de adresbalk ‘https’ en het hangslotje in de adresbalk.
• DNSSEC is een extra beveiliging (aanvullend op DNS) voor het omzetten van een domeinnaam naar het hieraan gekoppelde IP-adres; het wordt voorzien van een digitale handtekening. Je kunt die handtekening automatisch laten controleren. Op die manier voorkomen wij dat je omgeleid wordt naar een vals IP-adres.

Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er zijn aanwijzingen van misbruik, neem dan contact op via .

Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wanneer ons bedrijf wijzigt, moeten wij natuurlijk ook de privacyverklaring aanpassen. Let dus altijd op de datum hierboven en kijk regelmatig of er nieuwe versies zijn. Wij zullen ons best doen wijzigingen aan jou door te geven.

Jouw rechten
Als je vragen hebt of wilt weten welke persoonsgegevens wij van jou hebben, kun je altijd contact met ons opnemen. Zie de contactgegevens hieronder.

Je hebt de volgende rechten:

• uitleg krijgen over welke persoonsgegevens we hebben en wat we daarmee doen
• inzage in de precieze persoonsgegevens die we hebben
• het laten corrigeren van fouten
• het laten verwijderen van verouderde persoonsgegevens
• intrekken van toestemming
• een bepaalde verwerking beperken
• bezwaar maken tegen een bepaald gebruik

Let op dat je altijd duidelijk aangeeft wie je bent, zodat we zeker weten dat we geen gegevens van de verkeerde persoon aanpassen of verwijderen. Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vragen wij jou een kopie van je identiteitsbewijs bij het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van je privacy.

Wij zullen in principe binnen 30 dagen aan jouw verzoek voldoen. Deze termijn kan echter worden verlengd om redenen die verband houden met de specifieke rechten van betrokkenen of de complexiteit van het verzoek. Als wij deze termijn verlengen, zullen wij u daarvan tijdig op de hoogte stellen.

Klacht indienen
Als je een klacht in wil dienen over het gebruik van jouw persoonsgegevens kan je een e-mail sturen naar . Wij pakken elke klacht intern op en communiceren dit verder met je.

Als je vindt dat wij je niet op de juiste manier helpen, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder. Deze heet de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contactgegevens
The Little Gifts
IJssellaan 242
6826DX Arnhem
Website: www.thelittlegifts.com
E-mailadres:
Telefoon:

KvK nummer: 75168499